FAQ

O check-in poderá ser feito 48 horas antes do embarque, através do site ou aplicativo da companhia aérea escolhida. Procure apresentar-se ao embarque com antecedência de pelo menos 2 horas para voos nacionais e 3 horas para voos internacionais. Caso requisitado, a Paraizo Viagens fará o check-in pelos passageiros.

A franquia de bagagem de mão geralmente é de no máximo, 10 Kg. A medida máxima é de 55 centímetros de altura x 35 centímetros de largura e 25 centímetros de profundidade. Caso a bagagem de mão ultrapasse essas medidas, a companhia aérea tem o direito de direcionar o passageiro para despachar a bagagem no balcão check-in com cobrança comum de bagagens.

A franquia de bagagem pode estar incluída ou não na tarifa das passagens.

No momento da pesquisa de preços e da compra das passagens aéreas, preste bastante atenção às regras de despacho de bagagem da companhia aérea escolhida. As empresas podem oferecer diferentes franquias de bagagem despachada e as regras de peso e dimensão das malas podem variar. Fique atento as informações oferecidas no nosso site, no ato da compra, ou entre em contato com a companhia se tiver dúvidas.

Por medidas de segurança, todos os objetos cortantes, perfurantes, inflamáveis e outros itens classificados como artigos perigosos (salvo exceções) devem ser despachados no momento do check-in e serão retirados das bagagens de mão, caso lá estejam. Em viagens internacionais, frascos de líquidos com capacidade superior a 100 ml também não são admitidos.

Os voos são válidos apenas para utilização nas datas e horários reservados e emitidos. Em caso de ALTERAÇÃO VOLUNTÁRIA estão sujeitos às condições impostas pela companhia aérea e pela regra tarifária. O transporte aéreo aqui contratado está sujeito às condições gerais de transporte aprovadas pelo Comando da Aeronáutica e às demais legislações aplicáveis. Algumas tarifas não permitem alterações e/ou reembolso após a compra. Caso julgue necessário ter esta informação, consulte seu agente de viagem e solicite esta opção. O não comparecimento para o embarque (no-show) em qualquer voo cancela os voos subsequentes. Em alguns casos, perde-se o bilhete, impossibilitando alteração e/ou reembolso.

OBS.: Tarifas Promo emitidas por milhas, em sua maioria, não permitem alterações ou cancelamento. É obrigação do cliente atentar-se às restrições de sua passagem e, caso julgue necessário, consultar o agente de viagens. A Paraizo Viagens não se responsabiliza, após a emissão do bilhete, por eventuais alterações ou cancelamentos e quaisquer custos subsequentes, sendo obrigação do cliente arcar com as possíveis despesas. Em casos especiais, caso seja permitido o cancelamento, a Paraizo Viagens cobra o valor referente a 20% do valor total de multa pelos serviços prestados.

Cada tarifa possui uma condição de pagamento. Consulte as opções disponíveis ao falar com o seu agente de viagens.

Na hora do embarque tenha em mãos o documento com foto para voos nacionais e passaporte para voos internacionais. Atenção: destinos internacionais podem pedir comprovantes extras. Consulte diretamente a companhia aérea para saber mais.

O Seguro Viagem cuida e ampara o passageiro durante o período da sua viagem em casos de URGÊNCIAS e EMERGÊNCIAS, oferecendo assistência ou arcando com despesas que sejam relacionadas a imprevistos, como:

– Atendimento médico

– Extravio de bagagem

– Interrupção de viagem

E muito mais…

Em viagens NACIONAIS ou INTERNACIONAIS, você conta com uma central que funciona 24hs, 365 dias no ano, com atendimento em português.

Para fazer uma reserva, preencha o formulário de cotações com os dados da sua viagem ou entre em contato direto pelo WhatsApp da empresa.

Se a criança ou o adolescente for viajar desacompanhado ou na companhia de terceiros, ambos os pais devem autorizar. Se a viagem for com apenas um dos genitores, o outro precisa autorizar. A autorização deve ser apresentada em duas vias originais, com firma reconhecida por autenticidade ou semelhança.

A autorização é dispensável quando a criança estiver na companhia dos pais, responsáveis, ascendente ou colateral maior até o terceiro grau, comprovado o parentesco por meio de documentos válidos legalmente.

A marcação de assentos, é liberada no momento do check-in e pode ser feita diretamente no site ou aplicativo da companhia aérea. Caso deseje marcar antes do check-in a fim de garantir um lugar específico, este será cobrado de acordo com o valor especificado pela companhia aérea responsável.

Para viajar com animais de estimação, é necessário entrar em contato com a companhia aérea para verificar as condições desse transporte.